Livraison

Livraisons et retours

Le transport de votre colis 

Les colis sont généralement expédiés de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Les commandes contenant des articles en or ou des fabrications spéciales peuvent entraînner un délais de 15 jours ouvrables. 

Le mode d'expédition standard est un envois avec suivi, remis sans signature.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux, Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine et à l’état neuf accompagné de la facture et d’un RIB. Cet envoi devra uniquement être fait par "la Poste en envois avec assurance et numéro de suivi". Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge.

Dans le cas d'un retour d´article défectueux ou non conforme via La poste, nous vous rembourserons les frais directs de retour, sur la base d'un tarif d'envoi standard.
Les articles ayant subit une quelconque intervention demandée par le client ne pourront-être retournés au vendeur : ils ne seront ni échangés, ni remboursés.
Exemple " un bijoux, un article bébé ou autre qui est personnalisé par une gravure, un bijou ou objet dont le client demande une modification ou amélioration "…etc,  ainsi que toutes fabrications spéciales.

Pour tout retour effectué par la poste dans les 14 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre site internet , veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec tous certificats .
2. Retournez votre colis en vous rendant dans un bureau de poste  et récupérez la preuve de dépôt. Ne renvoyez pas le colis sans obtenir la preuve de dépôt.
3. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement.
4. Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante :

      Créateur de Bijoux

       Cap Del Pouech

      09200 Montjoie en Couserans

       France